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這五個階段分別是：“獲聯”、“篩選”、“入野”、“破局”、“快速成交”。
獲聯
我們外貿獲客的第一步工作，就是需要主動或者被動去吸引客戶，把客戶引進來。將外貿客戶引進來的方式有很多，比如朋友介紹、展會接待、平臺詢盤、軟件開發等都是目前的主要來源途徑。
當我們拿到客戶的一張名片并不意味著我們已經聯系上了客戶，我們還需要對這個客戶的背景展開挖掘、調研以及篩選工作。
當然每個客戶進入當前行業時間不同，對電子商務的意識也不盡相同，有時候可能在網絡上或者客戶的聯系方式里面什么重要的信息也沒有。這個時候最好的建議辦法就是直接提問，對不甚了解的客戶背景，個人建議可以提問以下3個問題：
Have you ever imported our products from China before?
Which loading port if yes?
Is it possible that you can give us general idea about your order quantities?
第一個問題重點是可以知道客戶是否從中國進口過。有無進口的經驗，這一點至關重要，因為如果客戶還沒有從中國進口過，只是想抱著嘗試的心態，那么和這個客戶的合作就非常非常困難，或者說談判周期會非常久遠。這種情況下，這個客戶就不值得我們后續花過多時間跟進維護，因為我們沒有這么多時間等待客戶成長。
第二個問題重點是可以知道客戶主要從哪些港口出貨，以便大概分析客戶目前主要合作供應商省份或者地區。比如主流的港口廣州、深圳，大概知道供應商來自珠江三角洲地區，寧波上海港口主要來自長江三角洲地區等。
第三個問題重點是可以知道客戶大概的體量值。知道了客戶的采購量大小，對后續的報價和時間分配可以有個合理規劃。
一旦我們確定了這個客戶的潛力屬性和質量，我們就有必要拋出我們友誼的橄欖枝，認認真真通過不同的方式嘗試去聯系到客戶。電話、郵件、WeChat、WhatsApp, Skype 等等。
對客戶的詢盤內容或者郵件或者聊天過程中的每一句話、甚至每一個單詞，我們都需要認真對待分析，想盡辦法從客戶的這些信息中，找到客戶的關心點和真實需求點。
在這個過程中，最怕的就是一個人自導自演獨角戲，如果客戶能給我們一些正向的反饋或者積極的回復，那么可以說我們的第一步工作已經算做到位了。
于此，細心的朋友可能已經發現，雖然業務剛剛開始，但我們的跟進工作往往也已經在進行中了。
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