視頻號直播運營SOP

一、直播準備

1、直播內容確定：直播主題、時間、時長、地點、主播、玩法、商品

2、直播設計對接：直播封面、宣發海報、直播間素材（頂部、底部、側邊、掛件）

3、其他資源準備：直播預約小視頻、相關文章、選品素材、直播腳本、直播PPT

4、私域宣發素材：文案、宣發物料準備

5、直播間商品：選品構成、商品價格、商品審核進度、直播玩法（滿減、秒殺、抽獎、滿贈、拼團等）、福袋流程

6、直播目標確定：直播UV、帶貨GMV、直播打賞

二、開播前準備

1、時間提示：開播前倒數計時30分鐘、5分鐘、1分鐘、5秒鐘

2、后臺登錄：視頻號后臺、中企動力后臺

3、設備檢查：

①燈（直播燈、背景燈）的位置、高度、方向是否正確？亮度是否適宜？；

②攝像頭畫面傳輸是否流程？機位是否正確？畫面是否清晰？是否歪斜？；

③檢查直播推流電腦網絡鏈接是否正常？；

④直播賬號手機是否電量充足？

⑤直播耳機、話筒電量是否充足？

4、攝像頭參數：是否豎屏推流？鏡像是否正常？

5、商品檢查：

①虛擬產品需要檢查商品名、商品價格是否正確，鏈接點擊是否有誤、庫存是否正確；

②如果有事物還需要檢查商品是否方便展示（是否干凈？有無破損？），

商品清點以及位置擺放（方便遞給主播講解）、講解商品的道具是否有（賣椰子雞，有鍋沒有？）

6、人員到位：

①主播服裝或化妝是否滿足直播

②主播、場控的吃喝拉撒問題是否解決

③水軍是否提前安排（問題、順序）

7、后臺設置：

①直播封面設置（9:16）

②直播標題設置：標題文案編寫，搜索符合本場直播主題的文案。注意確保無，避免過度營銷。

③直播話題設置：搜索符合電商和產品的熱點話題

④商品是否上架好？品序是否正確？直播參與人員是否清楚品序？

⑤副標題是否賣點清晰？是否違規？

⑥屏蔽詞設置（思考品牌或主播是否有那些可能造成負面影響的因素和關鍵詞）

8、直播問題

①各品的產品信息、規格、優惠活動是否清楚？

②快遞物流、發貨時間、退換貨細則等是否對答如流？若是虛擬商品需要知道有效期？

③上輪復盤問題回顧

9、私域宣發

直播預告：社群、粉絲群、公眾號等通知開播，告知當天活動、福利

開播提醒：提示直播開始，趕快進直播間

三、直播中檢查

1、開播5分鐘

①直播畫面是否清晰、是否可以聽到主播聲音？

②私域推送直播間鏈接 ，直播間轉發跟進 

③直播間流量券推廣使用

步驟1：掃描二維碼進入，點擊“選擇主播”

步驟2：搜索推廣對象并選擇

步驟3：選擇“快速推廣”或“精準推廣”

步驟4：設置好推廣選項后支付訂單

2、開播10分鐘后

2.1、評論管理（回答問題、引導下單、消息上墻等）以及配合主播補充遺漏內容 

2.2、直播截圖（干貨內容或者有趣的評論） 

2.3、直播中活動倒計時提醒整點抽免單，需在整點前每隔5-10分鐘做提醒

四、直播后復盤

1、直播后推送的商品鏈接到私域

2、項目執行復盤表：

3、違規申訴

4、樣品：整理復原歸為、直播設備整理復原歸位

五、直播排期表

排期表主要是對當月或者當周的直播進行排期梳理，方便做活動提前籌備規劃，排期表可以從三個方面去梳理：

1、從當月的自然節日，比如：5月的五一勞動節，五四青年節，母親節，520情人節；

2、從當月的常規直播進行排期，每家公司都有自己的常規直播，視具體情況而定；

3、從自創的節日去直播，比如三周年慶，1000天等有對公司或者團體有特殊意義的日子；

六、任務甘特圖

甘特圖方便跟進直播籌備事項，直播涉及到很多細碎的事情，有一些細節容易被忘記，所以最好要有一個甘特圖，方便跟進進度。

七、宣傳節奏

凡是動作都有目標和結果，直播帶貨宣傳也是一樣的，只有前期預熱宣傳到位，后期來觀看的人才多，消息一層一層傳遞會逐漸變弱，所以抓住關鍵用戶，然后逐層突破，利用所有渠道。

八、福袋抽獎流程

提前籌備好福袋抽獎，避免直播后手忙腳亂，這個是之前直播都忽視了的細節地方。

九、連麥嘉賓

這個表非常詳細，直接用起來即可，需要啥直接按照表上的內容去準備即可。